【住宅流通促進協議会】住まいの専門家相談員

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市民の暮らしを守る住まいの専門家相談員

本事業は、国土交通大臣【令和4年度】住宅ストック維持・向上促進事業（住宅ストックの相談体制整備事業）として採択された「住まいのサポート紛争・災害支援センターの相談窓口体制の構築」に基づいています。
これまでの「相続や住まいの処分に関する取り組み」に加え、いつ発生するかわからない災害に対する備えとして「紛争・災害」が盛り込まれております。
具体的には家の防災対策、空き家対策、災害発生時の復興支援などです。平時から災害を見据えた取り組みを行うことで、大野城市民の住まいに関するお悩みを、ワンストップで解決することが可能となります。

この取り組みは、災害発生時に大野城市民の
安全な暮らしを守るため、
住宅・建築に関するご相談に
対応することを目としています。
相談員は、いつ発生するかわからない災害に対して、
3つのフェーズに分け、円滑に支援を行います。

市民の皆様のこんなお悩みを相談員が解決

空き家・相続のこと

空き家を所有しており、今後の利活用について
お悩みの方のご相談をお受けいたします。

空き家の利活用

空き家の片付け

解体について

雑草・樹木や害虫の処理

防災のこと

いつ起こるか分からない災害に対して、
事前に住まいに予防策を施していたい。

予　防

耐震補強

建物診断

リフォーム

不動産・建替え・住替え

不動産売買や住み替え、建て替え、利活用に関する
ご相談をお受けいたします。

売買・購入

管　理

不動産の価格査定

不動産の有効活用

法律・金融・その他

●災害時における住まいの近隣トラブルなど
●不動産に関する法律や税金についてのこと
●借地や借家についてのこと
●住まいに関する法律や補助金について
●住宅ローンについて（任意売却）
●賃貸住宅や施設に住み替えして、家を処分したい
●空き家対策をしたい　　　　　　　　など

住まいの相談システムを活用すれば、
複数の相談が同時に受付でき相談窓口業務が
スムーズになります。

■ システムの特徴

　①災害時の複数相談の同時受付を可能にする

　②専門家の対応を公開し適正な対応を促進する

　③情報を集約し傾向を測定する

　④相談員クレームの問題解決をする

　⑤情報伝達の円滑化を実現する

【令和4年度】国土交通省採択事業住宅ストック維持・
向上促進事業住宅ストックの相談体制整備事業

個人情報保護方針

相談員とは

大野城市民が日常生活においても災害時においても、
幸せで豊かな暮らしを維持できるよう「住まい」という切口から
サポートするのが「相談員」の役割です。

専門家(相談員)になるには

相談員の専門範囲は、不動産・建築・リフォーム・金融・法律・保険などがあります。
主役はあくまで相談者です。相談員は、通常時も、災害時も、災害後（復興時）も相談者が自ら決断できるよう専門家としてサポートすることが求められます。
また災害時は相談員自身も被災者となる可能性があることから、災害時の従業員や顧客に対する安否確認体制の構築など、平時より災害への備えを行っていることも求められます。

企業・事業者の皆様へ
専門職・専門家の相談員を募集中です

●弁護士　●税理士　●建築士　●銀行・保険関係
●司法書士　●行政書士　●建物診断士　●不動産関係
●宅地建物取引士　●防災士　●リフォーム

相談員登録用紙

相談員登録の流れ

お申し込み

登録用紙に専門分野や対応可能な業務内容と
企業名、連絡先、などを明記ください。

審査と決定

（一社）住宅流通促進協議会が
審査及び決定を実施いたします。

結果の通知

審査後、登録可能となった時点で
「相談対応者リスト」を提出していただきます。

相談員に対する訓練・研修

住宅紛争センターによる相談員に対しての
訓練、研修を実施致します。

住まいの相談員に関する各資料・用紙

市民向けパンフ	企業・事業者向けパンフ
相談員マニュアル	相談事例集（Q&A）被災地住宅相談
相談事例集（Q&A）不動産の相談	相談事例集（Q&A）法律の相談
相談対応者リスト	ご相談シート（様式1）
経過シート（様式2）